網購說明

購物常見問題

要如何變更會員基本資料、密碼和寄送資料 ?

請點選網頁右上的「登入/註冊」輸入會員帳號密碼,使用手機可於手機選單點選「 登入/註冊」,進入頁面後再點選「個人資料及密碼修改」即可。
※ 您可使用您的社群網路帳號(Facebook  或 Google )快速登入/註冊 您的會員帳號。
※ 您可由此變更登入的密碼、會員地址資料及連絡電話;若訂購時需變更也可於成立訂單時填入更改喔。

是否免運?

澗水藍網路店鋪所有商品皆免運費。

網購過程是否安全 ?

澗水藍網站採用128位元的SSL伺服器安全憑證請放心瀏覽,可防止釣魚網站不肖的盜取資料,確實即時做到身分認證的功效,保證兩者應用間資訊的保密性和可靠性,使客戶與網站應用之間的資料不被攻擊者竊取盜用可安心瀏覽和購物下單。
澗水藍網路店鋪使用電子支付的第一品牌「綠界電子支付平台」,完全符合法令的金融安全規範,讓您可安心無虞的購物付款,每一筆交易都受到萬全的保障。

是否有實體店面可以體驗 ?

目前澗水藍並無實體門市販售,但已與多家咖啡館和通路業者洽談體驗店鋪的合作,可點擊主選單的「體驗店鋪」查看詳細店家資訊。

折扣碼與折價券不能折換現金

本商場的折扣碼與折價券皆為無償贈與,只能抵用本商場購物的費用,不能折換現金。

付款寄送問題

購買有幾種支付方式 ?

澗水藍使用電子支付的第一品牌「綠界電子支付平台」,讓您可安心無虞的購物付款,我們提供三種便利的付款方式,可供選擇:
信用卡
超商取貨付款
LinePay <等待開通中>
綠界科技線上刷卡收費系統的電子資料傳輸及加解密技術,皆符合台灣境內發卡銀行及金管會之安全規範,並導入 VISA 3D 及交易OTP驗證,但為顧及您的刷卡安全如在公用電腦登入時,使用完畢後請務必記得將帳號登出。造成不便,敬請見諒!
※ 超商取貨付款 : 訂單上限為9,999元。
※ 根據金管會之規定,網路商店設定一次性信用卡付款方式時,不得向購買人加收手續費(附加費)。

訂單是否可以更改商品資料與配送方式 ?

訂單已成立後將無法修改任何資料,請與客服聯絡將原訂單取消後,再重新訂購。若商品已寄出,則無法取消訂單。 預購天數以新訂單日期開始計算,若重新訂購時商品的庫存及價格有變動,請以當時網頁訂購時所顯示資訊為主。

商品多久會收到 ?

訂單成立後隔天開始,3-5 個工作天送達(不含六日及國定例假日)。 若您急需該商品,請聯絡客服,我們將盡快為您處理。

運送服務範圍 ?

目前運送地區臺灣本島(離島、國外暫不服務)。